1.上网高峰期，网络数据流量过大

在网络流量的高峰时期要吞吐TB/S的数据，并不一定总能保持稳定。有时候就会导致客户端与代理服务器之间的网络断流与断线。可以在进行游戏的同时，测试使用的服务器的IP速度，不间断的监视您与服务器的网络连接情况。

2.游戏自身服务器速度慢

游戏服务器自身的负载也是有限的，登陆的人过多也会造成服务器速度变慢。

3.个人网络环境

有的防火墙设置比较严格，可能把游戏或者软件的端口限制了，关闭防火墙即可。

有的网络将端口关闭了，如果Easy2Game无法使用，请使用其他代理软件Permeo Security Driver或E-Border。

Easy2game只支持游戏官方网站浏览。用专业版打开游戏官方网站的话需要添加iexplore.exe, 并且打开更多设置选择代理域名解析。用EVPN的话需要选择高级设置里面的处理域名解析。另外用一些浏览器可以打开多个网页的话，需要先关闭浏览器再重新打开才会生效。用easy2game打开非easy2game支持的网页的话，会提示你正在访问www.*****.com , 请不要将Easy2Game用于网页浏览,详情请咨询客服！如果有我们没有支持的游戏官方网站的话可以联系我们客服确认添加

用户使用EVPN的时候出现连接验证服务器失败或者是验证服务器暂不可用的情况，先检查看看玩家是不是已经充值了，充值了之后是不是设置好了消费类型，如果设置好了消费联系还是出现这个提示的话，可以等2分钟再登陆就好了，设置好消费联系的时候需要等2分钟的时间验证生效的。专业版的话是提示获取用户信息失败。

部分用户设置消费类型的是没有看清楚设置错了消费类型是不可以修改的。包月用户的话都是先扣取用户点数，然后系统给玩家相应的时间的。因此设置错了消费类型的玩家都只能把当前包月的时间消耗掉，然后重新购买点卡充值， 或者是重新注册账号重新购买点卡。

选择了按游戏所在地区进行处理的话， EVPN 是只判断处理发送往用户选择的地区的数据，并且进行代理。例如，用户选择了台湾地区的话， EVPN 只处理发送到台湾地区的数据。相对于其他 VPN 来说， EVPN 选择性了处理了网络数据，不影响玩家玩游戏以外的使用，同时也减少了代理服务器的负载，防止游戏以外的数据占用带宽。
　　选择了按游戏名称进行处理的话， EVPN 只判断处理该游戏的数据发送到游戏服务器。这样的话针对性强。
　　同一时间按游戏所在地区进行处理和按游戏名称进行处理只有一个生效。大带宽包月和特惠包月里面只有按游戏名称进行处理

冲突，请不要和E-border、SocksCap等通用代理软件一起使用。

需要使用其他代理软件时请先运行Easy2Game文件夹下面的UnInstall.exe，进行卸载。

部分用户在线购买之后由于提前关闭网页或浏览器问题没有取到卡。遇到这个情况用户可以先查看自己的银行卡或者是支付宝是否已经扣钱，如果没有扣钱继续在线购买或者是到网站联系客服购买，如果扣钱了的话，先登录网站，打开操作记录查询，点击订单查询里面的查询，看看里面的订单有没有提示已支付已提卡，如果已支付已提卡的话直接点查看卡号密码，如果订单状态限制未支付但是的确付款了的话请复制订单号给客服，要客服帮助查询，也可以直接等第二天去查看。注意以上所说的订单号是我们网站的订单号不是银行生成的订单号，请不要把银行的订单号给我们。

台服 DNF 在网吧登陆的时候输入账号密码之后点确定提示请输入密码是因为部分网吧有驱动防火墙，驱动防火墙阻挡了台服 DNF 的一个密码插件．